• 支払い方法はどんなものがありますか?

    VISA・MasterCard・JCBのクレジットカード決済に対応しております。またiPhone、iPadの場合のみ、American Expressにも対応しております。クレジットカード以外の支払い方法には対応しておりません。

  • 支払いに使うクレジットカードの変更はできますか?

    次回のご注文の際、支払い画面の「新しいカードを使う」から変更が可能です。

  • 注文後の変更・キャンセルはできますか?

    完全受注生産となるため、注文後の内容変更・キャンセルは受付できません。

  • 今月撮った写真はいつから注文できますか?

    毎月1日から先月分のご注文が可能です。(例:1月分の写真は2月1日から注文開始)

  • いつから注文できますか?

    毎月5日から翌月分のレターの注文ができます。前月や翌々月など過去のレターは、その他の「過去のレターを注文する」からご注文いただけます。

  • 追加注文はできますか?

    追加注文は、アプリのトップ画面から、過去の注文写真をタップすると、青色の「再注文」ボタンから行えます。ひと月に最大で5枚まで注文することができます。

  • 住所の変更はどのようにできますか?

    次回のご注文時に、レター作成画面にて変更された住所をタップすると編集が可能です。

  • 画像のアップロードに失敗してしまいます。

    時刻設定が間違っている可能性があります。OSの時刻を正しく設定するか、自動設定をONにしてください。